Une newsletter est en principe à distribuer aux clients déjà acquis et à tout internaute attiré par l’intérêt qu’elle présente, et ce, dans le but de maintenir à jour leur connaissance des informations liées à votre site. Elle est de ce fait un outil de fidélisation des clients et indirectement génératrice de revenus. Les newsletters ont besoin d’être pertinentes et attrayantes pour être toujours intéressantes. Elles peuvent en effet être perçues comme inopportunes à certains égards et lasser leurs destinataires. D’où la nécessité de les rendre toujours attractives. La règle de la clarté et concision est une fois de plus de mise. Tout surplus d’informations risquant de surcharger la lecture doit être remplacé par des liens renvoyant vers le site. Encore une fois, comme pour tout message e-mail, l’intitulé du message newsletter doit accrocher et inviter à poursuivre la lecture. Ce faisant, le lecteur sera amené à visiter le site via des liens du genre « lire davantage » ou des titres ou encore des photos hyperliens. Une fois arrivé sur le site, il aura l’occasion d’être captivé par les informations et produits intéressants que vous lui aurez préparé avec grand soin pour lui être aussi utiles que possible. Il convient de prendre en compte également le besoin que pourrait éprouver le client de réagir aux informations qui lui sont proposées concernant vos produits et services. Pour cela, rien de tel que la mise à disposition d’outils de commentaires ou d’envoi de questions à l’attention des responsables du site. Cela donne aux clients le moyen d’être plus rassurés et confiants. En bref, l’interactivité de la newsletter est un plus considérable pour accroître l’efficacité de vos actions marketing, car elle privilégie le côté humain des échanges, ce qui est généralement très apprécié par les utilisateurs.
