Router un e-mail se fait soit au moyen d’un logiciel spécifique s’il s’agit d’un e-mailing en interne, soit par l’intermédiaire d’un prestataire de service spécialisé dans la diffusion d’e-mails. L’opération d’e-mailing est un recours à moindre prix pour les entreprises afin de toucher une plus grande étendue de cible et par voie de conséquence mieux atteindre ses objectifs commerciaux ou financiers. À la fois pour conquérir et pour fidéliser les cibles, le routage d’un e-mail suit les étapes suivantes : Présenter à l’internaute un formulaire caractérisé par la clarté et la concision. Les renseignements obligatoires et optionnels y seront précisés. Ce formulaire, une fois rempli sera exploité en base de données. Une astuce consisterait à proposer un aperçu d’une newsletter en échange du remplissage du formulaire. Disposer d’un outil javascript pour contrôler la cohérence des adresses e-mails n’est pas à négliger à cet égard. Choisir à la fois le format HTML et le format texte pour votre message e-mail pour dans le cas où le logiciel de messagerie du destinataire n’exploite pas le HTML, il pourra toujours lire le texte. Il est à signaler qu’il faut éviter l’usage de feuilles de style, car des problèmes d’incompatibilité pourraient en découler. Pour les longs textes, il vaut mieux composer une page sommaire avec des liens. Rédiger avec soin le titre du message. Ne pas oublier que c’est le passeport du message qui fait que soit il passe, soit il ne passe pas. L’identification de l’émetteur doit y figurer également et doit inspirer la confiance. Attacher en pièce jointe les documents qui servent à étayer le contenu du courriel. Cela est préférable aux liens qui renvoient le destinataire vers un autre site, car élimine les risques inhérents aux aléas de la navigation. Agrémenter le message e-mail d’animations sans toutefois en abuser. Les animations Flash sont les plus recommandées en raison de leur légèreté et de leur polyvalence. Les fichiers vidéo et sons sont en effet, beaucoup plus lourds. Personnaliser le courriel pour le rendre plus vivant, plus humain et plus distingué. Les messages standards, d’un type banal, n’intéressent de moins en moins plus les lecteurs d’aujourd’hui. Choisir la date et l’heure d’envoi du message en calculant l’instant où il parviendra à destination. On pourrait en effet, oublier le fait que le moment d’arrivée du message chez son destinataire a son importance. Il y a des jours plus ou moins favorables à la lecture ou à la participation aux invitations qui y sont évoquées. Mettre en évidence la partie du texte qui véhicule le principal but du message. En règle générale, elle se place dans la partie haute du texte pour avoir le plus de chance d’être lue. Enfin, choisir la solution qui vous convient pour réaliser la campagne d’e-mailing. Vous pourriez par exemple recourir à la location d’application (ASP), l’achat d’une solution dédiée ou l’externalisation de l’e-mailing.
